Деятельность Управления Федеральной миграционной службы по Курской области (далее - Управление) по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Административного регламента, утвержденного приказом ФМС России от 08.06.2009г. №138 «Об утверждении административно регламента ФМС России по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан».
За   2011 год в Управление поступило 348 письменных обращений и заявлений граждан, что на 4,2 % больше, чем за АППГ (334). В основном письменные обращения и жалобы граждан поступали из: Администрации Курской области - 51 (АППГ - 61), ФМС России - 87 (АППГ - 56), Администрации Президента Российской Федерации - 42 (АППГ - 52), УВД Курской области - 0 (АППГ - 12), Депутатов Государственной и Областной Думы - 8 (АППГ -    8), непосредственно от заявителя - 101 (АППГ - 79), Прокуратуры - 7 (АППГ -12), Других инстанций - 8 (АППГ - 17), ВПП «Единая Россия» - 5 (АППГ - 6), Интернет сайт УФМС России по Курской области - 29 (АППГ - 31).
Граждане обращались за разъяснениями по следующим вопросам:
-    приобретения гражданства РФ - 45 (АППГ - 51);
-    легализации на территории РФ (получение РВП, вида на жительство, постановка на миграционный учет) - 83 (АППГ - 95);
-    документирования паспортом гражданина РФ - 26 (АППГ - 23);
-    регистрационного учета - 51 (АППГ - 46);
-    участия в Госпрограмме, восстановления статуса вынужденного переселенца, предоставления политического убежища - 31 (АППГ - 25);
-    подтверждения наличия гражданства РФ - 6 (0 - АППГ);
-    действия сотрудников -22 (АППГ - 21);
-    оформления ЗП - 5 (7 - АППГ);
-    несогласия с постановлением об административном правонарушении - 10 (6 - АППГ);
-    коррупционной направленности - 2 (0 - АППГ);
-    разное - 67 (АППГ - 60),
34 заявления взято Отделом на «Контроль» (АППГ - 49), из них контроль установлен начальником Управления - 3 (АППГ-38), ФМС России - 29 (АППГ -9), другими инстанциями - 2 (АППГ - 2), что составляет 9,8 % (АППГ - 14,7%) от общего числа поступивших обращений.
Поступило 22 жалобы на действия сотрудников структурных подразделений Управления (АППГ- 21), что составляет 6,3 % (АППГ - 4,6 %) от общего числа. По изложенным в заявлениях фактах проводились проверки в ходе которых установлено: по 19 заявлениям действия сотрудников признаны правомерными, по 1 заявлению - неправомерными, 2 - привлечены к дисциплинарной ответственности.
Письменные обращения и заявления поступали от граждан, проживающих на территории обслуживания структурными подразделениями Управления: в Беловском районе -6(10); в Б-Солдатском районе - 1 (2); Глушковском районе -10 (13); в Горшеченском районе - 6 (4); в Дмитриевском районе - 4 (1); в Железногорском районе - 23 (17); в Золотухинском районе - 4 (1); в Касторенском районе - 10 (7); в Конышевском районе - 0 (4); в Кореневском районе - 21 (22); в Курском районе - 11 (5); в Курчатовском районе - 6 (17); в Льговском районе - 6 (6); в Мантуровском районе - 0 (5); в Медвенском районе - 7 (3); в Обоянском районе - 8 (13); в Октябрьском районе - 4 (5); в Поныровском районе -2 (3); в Пристенском районе - 8 (8); в Рыльском районе - 3 (9); в Советском районе - 3 (1); в Солнцевском районе - 4 (5); в Суджанском районе - 1 (4); в Тимском районе - 16 (3); в Фатежском районе - 6 (4); в Хомутовском районе - 4 (1); Черемисиновском районе - 2 (0); в Щигровском районе - 2 (13); Отделы УФМС России по Курской области г. Курска - 126 (95); Исправительные колонии-5 (11); Республики СНГ, другие регионы РФ - 39 (42).
Письменные обращения рассматривались в Управлении: ООВРВП и РИГ - 80 (АППГ - 112), ОВГОП и РР - 167 (АППГ - 133), ОК и ПО - 16 (АППГ - 14), ОВТМБС и ВП - 36 (АППГ - 36), ОИК - 13(АППГ - 11), ООЗП - 11 (АППГ - 15), ОД и Р, ОГУ в ЭВ - 4 (АППГ - 2), ОАСР - 4 (АППГ - 7), ОФО - 9 (АППГ - 3), помощник руководителя - 4 (АППГ - 1); ОАПК - 2 (АППГ - 0); ОРО - 2 (АППГ - 0).
По 348 поступившим обращениям приняты следующие решения: разъяснено - 224 (210); отказано - 13 (45); решено положительно - 37 (51), доложено в ФМС - 63 (16), возвращено - 0 (1), анонимное- 3 (1), переадресовано -8.
На личном приеме начальником Управления принято 269 граждан, что на 14% меньше АППГ - 313.
Кроме того, принято 21 обращение по системе «Skype» (АППГ-21).
Начальником Управления осуществлено 11 выездов в территориальные структурные подразделения Управления (Медвенский, Пристенский, Поныровский, Беловский - 2 раза, Черемисиновский, Щигровский, Мантуровский, Советский, Тимский, Б-Солдатский районы) для приема граждан.

 

   Управлением ФМС России по Курской области предпринимаются меры по популяризации возможностей Государственной программы оказания содействия добровольному переселению соотечественников проживающих за рубежом, с использованием современных информационных технологий.
07.02.2012 г. в 12.15 часов в помещении УФМС России по Курской области с участием комитета по труду и занятости населения Курской области и руководства  временной группы ФМС России в Республике Казахстан (г. Алма-Ата) проведена в презентация областной целевой программы по оказанию содействия добровольному переселению в Курскую область соотечественников, проживающих за рубежом (режиме видеоконференции с использованием программного обеспечения Skype). В ней приняли участие 22 соотечественника, которыми затрагивались вопросы по особенностям реализации областной целевой программы. Все интересующие соотечественников вопросы подробно разъяснялись компетентными специалистами УФМС и Администрации области.
Соотечественники проинформированы о новой редакции областной целевой программы и предположительных сроки её введения, некоторые особенности трудоустройства участников Госпрограммы. Начальник Управления Федеральной миграционной службы  по Курской области Колесников О.Н. осветил проблемы постановки на учет на первоначальном этапе прибытия в Курскую область, разъяснил, как избежать проблемных ситуаций при переезде в Российскую Федерацию.
Всего УФМС России по Курской области совместно с другими органами исполнительной власти Курской области за период реализации Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению  соотечественников, проживающих за рубежом, на территории Курской области проведены презентации областной целевой программы уже в десяти странах. Отмечается увеличение интереса к  программе переселения  в Курскую область соотечественников и членов их семей. Так, в 2011 году участие  прибыло в 4,4 раза (1952)  больше участников Госпрограммы, чем в 2010 году. Плановые показатели областной целевой программы перевыполнены на 28,6%. Непосредственно из Республики Казахстан в 2011 году прибыло 90 человек, что в 3,3 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.